「誰でも使えるIT」という幻想
人に優しいUIやデザインや、らくらくホンとかヒューマンセントリックエンジン()など、理想は大事だしその考え方が成果も上げているけども、理想には遠いなあというのが実際の状況だと思う。
【UI調査】iOSとAndroidのスイッチ 7種類比較 | アプリオ
人と機械が良い関係を結ぶには、
- 機械にコストをかけて人に歩み寄る。
- 人にコストをかけて機械に歩み寄る。
の2つの手段があると思うのだけども、1に偏重しすぎなのかなと思う。2があまり感じられない。
それは「お客様は神様です思想」があるのかなあ。App StoreやGooglePlayのアプリのレビュー欄みているとそんな感じがする。
「ITがわからない」という以前に、その状況を汎化すると「タダで成果物を提供している人間に言う態度かそれ?」という問題。飲食店の店員に横柄な態度をとる客と共通する問題。開発者は神様ですとも言わないけど。もっと対等な目線になれないのかなあ。レビュー欄が荒れてることについてはAppleもGoogleも苦労してるみたいで、Googleは以前は匿名でレビューできたのがID制になった。
「ボタンひとつでパーッとなんでもやってくれる」みたいな、ドラえもんみたいな。そんな程度の認識なんだよ。
いまだに暗号化されてないWiFi APを見かけるし、相変わらずパスワードは12345だし。
パソコンできないおじさん
コンピュータのリテラシの無さもさることながら、それ以前の文章力の無さも問題だと思う。それは戦後教育の失敗というやつなのだろうか。
最近、仕事で他人が書いた文章を手直しする機会が増えたのだが、三十四十になってもまともな文章が書けない人間がこんなに多いとは思わなかった。電話メモ以上の文章は無理というのが社会人のデフォルトかと思うくらい。そう思うとツイッター民てスゴイで。アホに見えても社会の上澄みやで。
— むしまる(Qでない) (@fudesakisanzun) December 26, 2013
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